李百慧：“优服邦”联合创始人、总经理，CC-CMM标准组织高级咨询顾问。具有16年客户中心运营管理实战和咨询、培训从业经验。人力资源高师、心理咨询师、国际注册培训师（ACI），高尔夫教练中心认证讲师，绘画投射分析师。著有：《客户中心能力成熟度模型》、《客服呼叫中心运营管理》等专著。

于2024年05月28日受聘担任数字人才培养工程学术顾问