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袁道唯——首席专家
发表时间:2022-10-24     阅读次数:213     字体:【

袁道唯:中国信息协会数字经济专业委员会首席专家,亚信咨询/艾瑞数智首席咨询顾问,《客户世界》/《数字世界》总编辑。长期在通信,信息与数字化领域从事战略,管理,运营与技术咨询,领导和管理过数百个专业咨询项目,围绕企业战略转型,业务创新,运营能力与客户体验管理都有一系列了理论研究与案例呈现。在管理,业务与服务领域发表大量评论文章, 著有《呼叫中心的视野与格局》,《客户体验管理》(合著)、《服务+:关于服务的常识、评断与狂想》等专著。

 
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